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  • 顾客的忠诚度如此重要

  • 发布时间:2016-08-26 16:56 | 作者:admin | 来源:漫咖啡官网
  •   “客户体验”是近几年商界最流行的一个词,我们已并不陌生,而且可以说多年来一直在这方面做的最精细的工作。面对顾客五花八门的心理诉求,商家可谓是’八仙过海,各显神通’。但当如今,客户要求越来越高,市场上各种各样的品牌层出不叠,如何让身揣多家咖啡店会员卡的消费者只对自己“情有独钟”,或许是每个咖啡加盟企业敲破脑袋想做出点突破的重要课题。

      回到多年以前,各大企业就一直在做客户忠诚度计划,像累积可以积分,积分可以兑换各种礼品,现金券,或者是同份额的产品以及折扣等,这些策略的确可以影响到一些客户的“忠诚”,但事到如今,依然可以改变客户忠诚的已经远远不是这些,而是不同于一般营销手段的实打实客户体验。而做好客户体验,并不是要做到极致,做到让客户惊喜,当你在经验和对消费者心理诉求并不是那么的很清楚的时候,一个惊喜就如同一个“惊吓”。

      所以你要做的,是找到能影响你的目标客群忠诚度的那个点。“私人定制”可不是说说而已的,在装修的小细节上也是更加人性化的。一个咖啡店是在开在浪漫的校园里,人潮涌动的街角还是奢华的重型商业街大到色调、主题的选择,躲到桌椅的材质、布局,小到一个小小的摆设,一株小小的盆景都是有讲究的,我的地盘咖啡加盟的精益求精就是为了给不同的消费者带去不同的体验。漫咖啡加盟条件和你分享。

      其实,一个好的咖啡店加盟品牌,其产品的保证,服务的一流已经是提高客户忠诚度的保证,想要提高更多消费者的回头率,只有先了解他们的心理诉求,然后一一侦破就大功告成了。


     

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